Zásady pro doručování

Shipping Policy – LISU

Poslední aktualizace: 27.11.2025

Děkujeme, že nakupujete u LISU. Níže najdete informace o dopravě, balení a doručení našich prémiových moštů a sirupů.

1. Zpracování objednávek

  • Objednávky obvykle zpracováváme do 1–3 pracovních dnů.

  • V období zvýšené poptávky (svátky, sezóna, akce) se doba zpracování může prodloužit.

  • Po odeslání obdržíte e-mail s potvrzením a případným sledovacím číslem.

2. Doprava a doručení

Zboží doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců:

Zásilkovna

Doručení v rámci ČR

  • Standardní doručení: 1–3 pracovní dny po odeslání.

  • Cena dopravy se vypočítá při pokladně na základě zvoleného dopravce a hmotnosti zásilky.

  • Při objednávce nad 1000 Kč je doprava zdarma.

3. Mezinárodní doprava

Momentálně neposíláme zboží mimo Českou republiku, pokud není domluveno individuálně.

4. Balení produktů

  • Mošty a sirupy pečlivě balíme, aby byly chráněny během přepravy.

  • Za poškození vzniklé dopravcem neneseme odpovědnost, ale rádi vám pomůžeme problém rychle vyřešit – viz „Poškozené zásilky“.

5. Poškozené nebo chybné zásilky

Pokud dorazí zásilka poškozená, neúplná nebo jiná, než jste objednali:

  1. Pořiďte fotografie balíku a produktů.

  2. Kontaktujte nás na lisuovoce@gmail.com do 48 hodin od převzetí zásilky.

  3. Domluvíme se na náhradě, výměně nebo vrácení peněz.

Bez fotografií bohužel nemůžeme po dopravci uplatnit reklamaci.

6. Nesprávné údaje

Pokud zákazník poskytne chybnou adresu a zásilka se vrátí zpět:

  • můžeme účtovat opětovné poštovné,

  • nebo objednávku zrušit a vrátit peníze (bez původního poštovného).

7. Sledování zásilky

Pokud dopravce umožňuje sledovací kód, obdržíte ho e-mailem po odeslání zásilky.
Pokud kód není k dispozici (např. některé výdejní služby), upozorníme vás.

8. Kontakt

Máte dotazy ohledně doručení?
Napište nám na: lisuovoce@gmail.com