Terms of Service – LISU

Poslední aktualizace: 27.11.2025

Vítejte na webových stránkách a e-shopu LISU. Používáním této stránky, nakupováním produktů nebo interakcí s našimi službami souhlasíte s následujícími Podmínkami používání („Podmínky“, „Terms of Service“).

Prosíme, přečtěte si je pečlivě.

Provozovatelem webu a značky LISU je:
[KVS plus s.r.o./ 26958759 / Přílepy 236]
(„my“, „nás“, „provozovatel“, „LISU“).

Tyto Podmínky upravují všechny interakce mezi zákazníkem a LISU, včetně nákupu produktů, užívání webu, komunikace a marketingu.

2. Produkty a jejich vlastnosti

LISU prodává prémiové ovocné mošty, teplé stáčené mošty a ovocné sirupy.

Produkty mohou mít drobné vizuální odchylky (barva, textura), protože jsou vyráběny z přírodních surovin.
Veškeré informace o složení jsou uvedeny buď na obale, nebo v popisu produktu.
Vyhrazujeme si právo na změnu designu balení nebo specifikace produktu bez předchozího oznámení.

3. Objednávky a platby

Objednávkou na našem e-shopu souhlasíte s:

uvedením pravdivých a úplných údajů,
uhrazením ceny podle aktuální nabídky,
tím, že objednávka je závazná po jejím potvrzení.

Přijímáme tyto způsoby platby:
karta, dobírka, bankovní převod

Pokud platba neproběhne úspěšně, objednávka může být automaticky zrušena.

4. Dodání a doprava

Zboží odesíláme na adresu uvedenou při objednávce.
Dodací lhůty se mohou lišit dle dopravce nebo skladové dostupnosti.
Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce.

Pokud je zásilka poškozená, je nutné o tom okamžitě informovat dopravce i nás.

5. Reklamace a vrácení zboží

V souladu s platnými zákony máte jako spotřebitel právo:

vrátit nerozbalené a nepoškozené zboží do 14 dnů od doručení,
uplatnit reklamaci, pokud je produkt vadný nebo nesplňuje specifikaci.

Vzhledem k povaze potravin není možné vrátit otevřené nebo částečně spotřebované produkty, pokud není vadný samotný obsah.

Postup pro reklamaci:

Kontaktujte nás na lisuovoce@gmail.com
Uveďte číslo objednávky, popis problému a případně foto.
Do 14 dnů vyhodnotíme reklamaci a navrhneme řešení (výměna, náhrada, vrácení peněz).

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů (Privacy Policy).

Vaše údaje používáme pouze k:

vyřízení objednávky,
zákaznické podpoře,
pokud souhlasíte – také k marketingovým sdělením.

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

7. Uživatelský obsah a komunikace

Jakékoli fotografie, recenze nebo komentáře, které nám poskytnete (např. prostřednictvím sociálních sítí), můžeme použít pro marketingové účely, pokud výslovně nepožádáte o jejich odstranění.